Condiciones del servicio
SECCIÓN 1 INTRODUCCIÓN
1.1 Estos Términos y Condiciones rigen la venta, incluido el registro, de productos NOA THE BRAND a través del sitio web www.noa-thebrand.com.
1.2 El sitio web www.noa-thebrand.com está gestionado por NOA THE BRAND UNIPESSOAL LDA, NIF 516788990, Praça do Almada, 10, 4490-438, Póvoa de Varzim, Portugal.
1.3 A los efectos de estos Términos y Condiciones,
a) - "NOA THE BRAND" - Los productos vendidos en el sitio web www.noa-thebrand.com;
b) - "Usuario" - Toda persona física, no comerciante, que realiza una compra a través del sitio web www.noa-thebrand.com;
a) - "NOA THE BRAND" - Los productos vendidos en el sitio web www.noa-thebrand.com;
b) - "Usuario" - Toda persona física, no comerciante, que realiza una compra a través del sitio web www.noa-thebrand.com;
1.4 El uso del sitio web www.noa-thebrand.com y la compra de productos NOA THE BRAND presupone el conocimiento, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario.
SECCIÓN 2 - REGISTRO EN EL SITIO WEB
2.1 Para realizar un pedido, el Usuario podrá registrarse previamente mediante la cumplimentación de los campos del formulario del sitio web www.noa-thebrand.com.
2.2 Desde el momento en que accede a su cuenta personal, el Usuario está sujeto a estos Términos y Condiciones.
SECCIÓN 3 - NOA LOS PRODUCTOS DE LA MARCA
3.1 El sitio web www.noa-thebrand.com está dirigido a todos los usuarios que deseen adquirir productos NOA THE BRAND desde su hogar o lugar de trabajo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
3.2 La información sobre las características del producto puede consultarse en www.noa-thebrand.com.
3.3 NOA THE BRAND se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, oferta de productos, precios, promociones y condiciones comerciales, presentados en el sitio web www.noa-thebrand.com.
SECCIÓN 4 - REALIZACIÓN DE PEDIDOS EN EL SITIO WEB
4.1 Para realizar pedidos desde www.noa-thebrand.com, el Usuario deberá disponer de una cuenta de correo electrónico y su navegador deberá estar configurado para aceptar cookies y pop-ups, lo que le permitirá disfrutar de todas las condiciones de navegabilidad de la tienda online de NOA THE BRAND .
4.1.1 El Usuario podrá adquirir productos en línea, para lo cual es necesario que:
a) Encuentre los productos que desea comprar;
b) Añadir el(los) producto(s) seleccionado(s) al "Carrito de Compra";
c) Registrar los datos personales del Usuario, que serán integrados en la base de datos de NOA THE BRAND en los términos previstos en Política de Privacidad , incluyendo la “Dirección de Entrega”, “Dirección de Facturación”, “Forma de Pago”, número de teléfono y número de identificación fiscal (NIF);
d) Revisar su pedido y confirmar el pedido;
a) Encuentre los productos que desea comprar;
b) Añadir el(los) producto(s) seleccionado(s) al "Carrito de Compra";
c) Registrar los datos personales del Usuario, que serán integrados en la base de datos de NOA THE BRAND en los términos previstos en Política de Privacidad , incluyendo la “Dirección de Entrega”, “Dirección de Facturación”, “Forma de Pago”, número de teléfono y número de identificación fiscal (NIF);
d) Revisar su pedido y confirmar el pedido;
4.2 El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con detalles sobre el método de pago seleccionado.
4.3 Su pedido será entregado por el operador logístico en la dirección de entrega indicada en el proceso de compra y con la respectiva factura detallada.
4.4 Mediante el envío del formulario de pedido, el Usuario acepta los Términos y Condiciones de compra descritos en www.noa-thebrand.com, así como los Política de privacidad .
4.5 NOA THE BRAND se reserva el derecho de no aceptar y cancelar pedidos ya confirmados en las siguientes situaciones:
a) El producto no está disponible;
b) El pago no se realiza mediante ninguna de las opciones de pago disponibles en el sitio web www.noa-thebrand.com;
c) El pago no está confirmado;
d) La información de facturación no es correcta o verificable;
e) Hay un error en la cotización del precio;
f) No es posible realizar la entrega en la dirección facilitada por el Usuario.
a) El producto no está disponible;
b) El pago no se realiza mediante ninguna de las opciones de pago disponibles en el sitio web www.noa-thebrand.com;
c) El pago no está confirmado;
d) La información de facturación no es correcta o verificable;
e) Hay un error en la cotización del precio;
f) No es posible realizar la entrega en la dirección facilitada por el Usuario.
SECCIÓN 5 - PRECIOS
5.1 Los precios de los productos expuestos en el sitio web www.noa-thebrand.com incluyen Valor Añadido (IVA). El IVA total a pagar por el Usuario se indicará en la factura que se enviará al Usuario.
5.2 Todos los precios se indican en euros (€). Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede afectar los precios debido a los diferentes costos de envío. Los gastos de aduana relativos al país de entrega del pedido correrán a cargo del cliente.
5.3 Los precios de los productos presentados en el sitio web están sujetos a cambios. A NOA LA MARCA. se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios que se muestran en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.
5.4 Si se verifica un error en el precio de los productos solicitados, NOA THE BRAND o el Usuario podrá, hasta que se envíe el pedido, cancelar el pedido.
5.5 El precio total especificado al finalizar la compra incluye impuestos del país de origen (Portugal) y gastos de envío.
5.6 El Usuario deberá pagar únicamente el importe especificado en la confirmación del pedido.
SECCIÓN 6 - MÉTODOS DE PAGO
6.1 El Usuario podrá pagar sus compras a través de la entidad de gestión de pagos Paypal, a través de Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito VISA, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Multibanco Reference (ATM), y MBWAY .
6.2 NOA THE BRAND no acepta ninguna otra forma de pago distinta a las mencionadas en el punto anterior. El Usuario no debe intentar pagar por ningún otro medio que no sea el especificado en los métodos de pago especificados. Si lo hace, no podemos responsabilizarnos por la pérdida de pago o cualquier otro daño que pueda surgir.
SECCIÓN 7 - GASTOS DE ENVÍO
7.1 Los envíos a Portugal peninsular tienen un coste desde 4,50 € . Los envíos a la Unión Europea varían según el peso del producto o productos, que se calcula automáticamente al finalizar la compra.
7.2 Fuera de Europa, todos los pedidos tendrán un coste de envío asociado, que podrá exigir el pago de gastos de aduana, según el país de entrega.
SECCIÓN 8 - ENTREGA
8.1 NOA THE BRAND envía el o los productos pedidos por el Usuario, de lunes a viernes, de 9 a 19 horas, excepto festivos, y en los días y horarios utilizados por la empresa logística, a la dirección de entrega indicada por el Usuario. No se garantiza que los envíos procesados por el Usuario después de las 13:00 se envíen el mismo día; y el envío solo puede realizarse al día siguiente.
8.2 Nuestro servicio de entrega no incluye opción de programación, por lo que la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte del transportista, siendo necesario asegurarse de que alguien se encuentra en la dirección de entrega.
8.3 Los plazos de entrega en Portugal continental son de 2 a 5 días laborables en función del artículo solicitado. La capacidad de respuesta de NOA THE BRAND en dichos plazos varía en función de la disponibilidad de stock, así como de los periodos de promociones, rebajas y navidad.
8.4 A NOA LA MARCA. informará al Usuario de la no disponibilidad del producto o productos solicitados, así como la devolución del importe pagado, en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde que tuvo conocimiento de la falta de disponibilidad.
8.5 En caso de no disponibilidad del transportista para entregar los productos en la fecha indicada, se contactará al Usuario para indicarle otra fecha de entrega o se le entregará en el punto de recogida de DHL más cercano a su zona de residencia.
8.6 En el momento de la entrega, el Usuario deberá inspeccionar el embalaje para comprobar si presenta algún daño. Si comprueba que los productos están dañados, el Usuario no deberá aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. El Usuario deberá informar de la situación, a ser posible documentada con fotografías, a través de correo electrónico contato@noa-thebrand.com y si está de acuerdo, NOA THE BRAND le reenviará el pedido, sin coste alguno para el Usuario. Si el Usuario desea cancelar el pedido, se le reembolsará la totalidad del importe pagado.
8.7 Si no recibe su pedido en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir de la fecha de pago del pedido, envíe un correo electrónico a contato@noa-thebrand.com informándonos de lo sucedido. Pasado este plazo, NOA THE BRAND no se hace responsable de la pérdida del pedido.
8.8 La entrega se considera realizada con la firma del albarán de entrega en el domicilio convenido.
SECCIÓN 9 - DERECHO DE TERMINACIÓN LIBRE
9.1 El Usuario podrá rescindir su contrato hasta 14 (catorce) días después de recibir el pedido, siempre que:
a) El o los productos no muestran ninguna indicación de uso;
b) El o los productos mantengan intactas sus características y etiquetas originales;
c) Los productos están completos. Todo el material que acompañe a los pedidos deberá ser devuelto.
a) El o los productos no muestran ninguna indicación de uso;
b) El o los productos mantengan intactas sus características y etiquetas originales;
c) Los productos están completos. Todo el material que acompañe a los pedidos deberá ser devuelto.
9.2 El Usuario podrá ejercer su derecho de libre resolución enviando el modelo de Libre Resolución o cualquier otra declaración inequívoca de resolución del contrato, al correo electrónico contacto@noa-thebrand.com . Puedes descargar el modelo de Resolución Libre aquí.
9.3 Los gastos de devolución del pedido en ejercicio del derecho de libre resolución corren a cargo del cliente.
9.4 Una vez recibido el producto devuelto, NOA LA MARCA. analizará y confirmará el estado de conservación del pedido y, en su caso, reembolsará, en un plazo máximo de 14 (catorce) días, las cantidades abonadas por el Usuario incluidas en el pedido, a través del mismo medio utilizado para pagar el orden.
9.5 Si los artículos devueltos muestran signos de uso, NOA THE BRAND se reserva el derecho de no aceptar la devolución y negarse a reembolsarlos.
9.6 El Usuario debe tener en cuenta que, si la devolución se ha realizado por causa distinta a la existencia justificada de un defecto o no conformidad de los productos solicitados, NOA THE BRAND no reembolsará los gastos de envío. Por lo tanto, NOA THE BRAND no reembolsará los gastos relacionados con los portes inicialmente a cargo del cliente para el respectivo pedido.
9.7 Tenga en cuenta que estas condiciones solo son válidas para pedidos realizados en Portugal. Si su pedido se realizó fuera de Portugal, contáctenos por correo electrónico contacto@noa-thebrand.com .
SECCIÓN 10 - CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
10.1 El Usuario podrá cancelar su pedido, siempre que lo solicite vía correo electrónico a contato@noa-thebrand.com antes del envío.
10.2 Si el pedido ha sido recibido antes del envío, le reembolsaremos las cantidades abonadas por el Usuario en el pedido, mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 14 (catorce) días.
10.3 Si el pedido se ha recibido después del envío, se aplicarán las reglas establecidas en el capítulo anterior, en relación con el derecho de desistimiento gratuito.
10.4 NOA THE BRAND no ofrece cambios directos. El Usuario podrá optar por un vale para cambiar su pedido por otro artículo disponible en el sitio web, haciéndose cargo de todos los gastos relacionados con el nuevo envío. Tenga en cuenta que los pedidos realizados con un cupón y posteriormente devueltos, solo pueden recibir un nuevo cupón como reembolso.
10.5 Si el producto pedido es defectuoso o no cumple con los requisitos, el Usuario puede optar por:
a) reemplazar el producto;
b) rescindir el contrato.
a) reemplazar el producto;
b) rescindir el contrato.
10.6 Tan pronto como el Usuario encuentre un defecto u otra no conformidad del producto, deberá notificarnos por correo electrónico contato@noa-thebrand.com enviando fotografías de apoyo.
10.7 Una vez que recibamos su correo electrónico, nos comunicaremos con usted para resolver el problema de manera consensuada.
10.8 En cualquiera de las opciones ejercitadas por el Usuario, conforme a 10.6, los costos respectivos serán siempre de cargo de NOA THE BRAND.
SECCIÓN 11 - CALIDAD
NOA THE BRAND no vende productos de segunda mano, defectuosos o inferiores a los estándares de los existentes en el mercado. Las características principales de cada producto que se muestra en www.noa-thebrand.com se pueden encontrar en la página de cada producto.
NOA THE BRAND realizará los máximos esfuerzos para que los colores de los productos que aparecen en el sitio web www.noa-thebrand.com sean lo más exactos y reales posibles. Sin embargo, como los monitores de computadora varían, no podemos garantizar que su monitor muestre los colores exactos.
NOA THE BRAND realizará los máximos esfuerzos para que los colores de los productos que aparecen en el sitio web www.noa-thebrand.com sean lo más exactos y reales posibles. Sin embargo, como los monitores de computadora varían, no podemos garantizar que su monitor muestre los colores exactos.
SECCIÓN 12 - RECLAMACIONES
En vista del objetivo de mejora continua de los servicios prestados, NOA THE BRAND buscará responder y resolver las quejas presentadas por el Usuario dentro de los 5 (cinco) días hábiles, vía correo electrónico contacto@noa-thebrand.com.
SECCIÓN 13 - GARANTÍA Y SERVICIOS POSTVENTA
Los productos NOA THE BRAND se benefician de la garantía de conformidad prevista en la legislación aplicable a la venta de bienes de consumo.
SECCIÓN 14 - EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
NOA THE BRAND no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del sitio web www.noa-thebrand.com, ni de ninguna de sus funcionalidades, pudiendo verse suspendidas por mantenimiento, reparación o actualización.
NAO THE BRAND no asumirá, así mismo, responsabilidad alguna por los daños y perjuicios, resultantes, directa o indirectamente, de situaciones de fuerza mayor que impidan a NOA THE BRAND, de cualquier forma, cumplir con sus obligaciones, a saber, huelgas, fallos en la red eléctrica , servicios de telecomunicaciones o cualquier otro servicio, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, averías, retrasos de proveedores o transportistas y cambios en la legislación o normativa administrativa.
NOA THE BRAND no se responsabiliza del uso abusivo de los datos de acceso del Usuario al sitio web por parte de terceros, ya que tienen carácter personal e intransferible.
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SECCIÓN 15 - MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
NOA THE BRAND se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, considerando los cambios realizados y comunicados a los usuarios mediante la publicación de los Términos y Condiciones modificados en el sitio web www.noa-thebrand.com.
SECCIÓN 16 - TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Por favor, lea nuestro Política de privacidad para que pueda conocer las normas y procedimientos adoptados por NOA THE BRAND en relación con el tratamiento de los datos recabados cuando navega por el sitio web www.noa-thebrand.com y cuando utiliza las funcionalidades que en él se ofrecen, así como la seguridad y medidas de seguridad aplicables confidencialidad.
SECCIÓN 17 - PRUEBA Y ARCHIVO
Los registros informáticos, conservados por NOA THE BRAND en condiciones seguras, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre NOA THE BRAND y el Usuario.
SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones y todas las disputas emergentes que estén relacionadas con ellos, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en el mismo, deben regirse por la ley portuguesa.
SECCIÓN 19 - RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA
El sitio web de resolución de disputas en línea es un sitio web oficial administrado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales.
ARTÍCULO 20 - LIBRO ELECTRÓNICO DE QUEJAS
Puede utilizar el Libro Electrónico de Denuncias para presentar una denuncia. Para ello basta con acceder a la plataforma de la Libro Electrónico de Denuncias .
ARTÍCULO 21 - VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES
Las ofertas en el sitio web www.noa-thebrand.com solo son válidas en el momento en que se muestran en el sitio web, a menos que se comunique información en contrario en el sitio web.
SECCIÓN 22 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a contacto@noa-thebrand.com .