Formulário de Devolução

A satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade. Se não estiver satisfeito com as peças que adquiriu, a nossa equipa está totalmente disponível para ajudá-lo no processo de devolução. Para isso, preencha o formulário com as informações necessárias e faremos o possível para responder o mais rápido possível.

Não realizamos trocas. Se precisar de um tamanho, cor ou estilo diferente recomendamos devolver o item original para um reembolso e comprar o novo item.  NÃO REALIZAMOS DEVOLUÇÃO DE ARTIGOS COMPRADOS EM SALDOS, PROMOÇÕES OU COM DESCONTOS.

Todas as informações sobre prazos e condições pedimos que consulte nossa Política de Devolução.

ATENÇÃO

Irá receber um e-mail da DHL dentro de 4 dias úteis com a etiqueta de devolução e com todas as informações necessárias para que entregue a encomenda num SERVICE POINT mais próximo da sua área de residência. O custo de envio referente a devolução é a encargo do cliente e será abatido no momento da devolução do valor. 

De acordo com a legislação temos um prazo de até 14 (catorze) dias úteis após termos recebido a encomenda, para aprovarmos a devolução e efetuar o devido reembolso do valor. 

Tenha em conta que não irá receber qualquer confirmação acerca da receção da encomenda por nossa parte, deverá confirmar através do  código de rastreamento recebido no momento da entrega no SERVICE POINT. Deverá aguardar receber via e-mail Nota de Crédito e Comprovativo de Devolução de Pagamento dentro de um prazo máximo de 14 dias úteis contados a partir da receção da encomenda.