Política de Devoluções
NÃO REALIZAMOS DEVOLUÇÃO DE ARTIGOS COMPRADOS EM SALDOS, PROMOÇÕES OU COM DESCONTOS.
Se efetuou a compra através do nosso site e recebeu o produto em perfeitas condições, mas ainda não se sentiu satisfeito, pode solicitar a devolução da compra exclusivamente através do nosso Formulário de Devolução.
Note que o custo de envio e transporte da devolução é sempre suportado pelo cliente. Para Portugal Continental, por exemplo, tanto o valor de envio de 4,95€ quanto o valor da devolução de 4,95€ serão sempre a custo do cliente. Sendo assim, o valor a ser reembolsado ao cliente em Portugal Continental que efetua uma devolução será sempre o valor total da encomenda - (menos) 9.90€, referentes aos custos de transporte DHL.
O produto que tenha qualquer marca de uso, odor, ou mesmo qualquer sujidade, inclusive de maquilhagem na prova ou qualquer sinal de que tenha sido lavado, terá sua devolução RECUSADA. Todos os nossos produtos são enviados com lacres codificados que em caso de devolução deverão ser mantidos intactos. Não aceitamos devolução de peças sem lacres.
Não realizamos trocas. Se precisar de um tamanho, cor ou estilo diferente recomendamos devolver o item original para um reembolso e comprar o novo item. Não realizamos devoluções de artigos em saldos. Por razão de higiene e segurança não realizamos devoluções de brincos.
Todas as fotos são de produtos reais, sendo entregues com as mesmas especificações ao destinatário da compra. A cor dos produtos podem sofrer alterações dependendo do monitor utilizado, isentando a NOA de responsabilidade por possíveis diferenças de cores.
Note que não deve nunca enviar a sua encomenda de volta para nós sem a nossa autorização, pelo que não nos responsabilizaremos pela não chegada da mesma e nem pelo reembolso desta.
Siga os passos a seguir para efetuar uma devolução.
1. Certifique-se de que o produto encontra-se em perfeitas condições com os devidos lacres intactos (sem marcas de uso, odor, ou mesmo qualquer sujidade, inclusive de maquilhagem na prova ou qualquer sinal de que tenha sido lavado), na embalagem original e com a etiqueta fixa conforme recebido. Confirme que a sua encomenda está dentro do prazo de devolução de 14 (catorze) dias contínuos contados após recebimento. Não efetuamos trocas após este prazo.
2. Faça a solicitação de devolução no nosso Formulário de Devolução. Pedimos que nos informe o motivo da devolução apenas por fins estatísticos, e também o seu IBAN, de forma a agilizarmos o processo de devolução. Este processo facilita-nos na identificação do cliente.
3. Irá receber um e-mail da DHL dentro de 3 dias úteis com a etiqueta de devolução e com todas as informações necessárias para que entregue a encomenda num SERVICE POINT mais próximo da sua área de residência. O custo de 4,95€ referente a devolução é a encargo do cliente e será abatido no momento da devolução do valor.
4. De acordo com a legislação temos um prazo de até 14 (catorze) dias úteis após termos recebido a encomenda, para aprovarmos a devolução e efetuar o devido reembolso do valor.
5. Tenha em conta que não iremos confirmar a receção da encomenda, pedimos que confirme através do seu código de rastreamento. Deverá aguardar receber via e-mail Nota de Crédito e Comprovativo de Devolução de Pagamento dentro de um prazo máximo de 14 dias úteis contados a partir da receção da encomenda.
As devoluções devem ser solicitadas no prazo de até 14 (catorze) dias, contados continuamente a partir da receção do(s) produto(s) e exclusivamente através do nosso Formulário de Devolução. Fora deste período não aceitamos trocas ou devoluções.
A NOA THE BRAND compromete-se a devolver os produtos comprados apenas se:
1. O produto a ser devolvido não apresentar qualquer indicação de utilização;
2. O produto a ser devolvido estiver na sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e mantendo a sua etiqueta intacta.
3. Justificado defeito ou não conformidade dos produtos encomendados.
Aconselhamos os clientes a verificarem cuidadosamente a sua compra no momento da receção, antes de retirarem qualquer etiqueta e descartarem a embalagem original.
Não efetuamos devolução de produtos em saldos, exceto em casos da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, informados nos respetivos prazos legais.
Esperamos que fique satisfeito com a sua compra e com o nosso serviço.
Você é sempre bem-vindo!
