Política de Expedição e Entrega
A NOA THE BRAND procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com exceção dos feriados, nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente.
O nosso serviço de entregas é realizado através da DHL PARCEL (Portugal Continental e União Européia) e DHL EXPRESS (Resto do mundo e união européia em modalidades expressa quando solicitadas pelo cliente). O serviço de entrega para Portugal Ilhas é realizado pelo CTT.
Para Portugal Continental os custos de envios são de 4,95€ (BASIC) e 6,95€ (PREMIUM). Para Ilhas o custo poderá variar de 6,90€ a 15€ depende da modalidade escolhida pelo cliente na finalização da compra.
Nosso serviço de entrega inclui opção de agendamento, pelo que poderá ser realizado após o recebimento do código de rastreamento através do apoio ao cliente da DHL PARCEL no seguinte número 707 103 050 ou DHL EXPRESS no seguinte número 707 100 345. Caso não necessite de agendamento a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega.
Toda e qualquer dúvida que tenha relacionada a expedição de uma encomenda já processada, e que já tenha recebido o código de rastreamento via-email, deverá contactar o Apoio ao cliente da DHL nos contactos mencionados acima.
Forneça-nos uma morada completa e um número de contacto. Infelizmente, não seremos responsáveis por qualquer morada de entrega incorreta que nos seja fornecida.
O prazo de entrega pode variar de acordo com o país de destino. O tempo estimado de entrega para Portugal (Continental) e Espanha é de cerca de 2 a 5 dias úteis, para Europa e resto do mundo varia entre 5-10 dias úteis.
Os custos de envio para Europa e resto do mundo serão calculados automaticamente na finalização da compra através do código postal indicado, os custos poderão variar entre 12€ e 30€.
Para o resto do mundo e modalidades expressa, poderá consultar os tempos estimados prazos de entrega no quadro abaixo, note que os prazos indicados não incluem o período de desalfandegamento caso seja necessário.
A NOA THE BRAND informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 14 (catorze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.
Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir da data de pagamento da encomenda, deverá enviar um e-mail para contacto@noathebrand.com informando-nos do sucedido. Findo este prazo, a NOA THE BRAND não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.
Caso necessite de mais informação sobre a entrega dos produtos NOA THE BRAND, consulte os nossos Termos e Condições.
