Política de envío y entrega
NOA THE BRAND envía el/los producto(s) pedido(s) de lunes a viernes, de 9 a 18 horas, excepto festivos, en los días y horarios utilizados por la empresa logística, a la dirección de entrega indicada por el cliente.
Nuestro servicio de entrega se realiza a través de DHL PARCEL (Portugal Continental y Unión Europea) y DHL EXPRESS (Resto del mundo y Unión Europea en modalidades express cuando lo solicite el cliente). El servicio de entrega a Portugal Ilhas lo realiza CTT .
Para Portugal peninsular, los gastos de envío son 4,95€ (BASIC) y 6,95€ (PREMIUM) . Para Islas el coste puede variar de 6,90€ a 15€ dependiendo del método elegido por el cliente al finalizar la compra.
Nuestro servicio de entrega incluye una opción de programación, que se puede realizar después de recibir el código de seguimiento a través del servicio de atención al cliente de DHL PARCEL al siguiente número 707 103 050 o DHL EXPRESS al siguiente número 707 100 345 . Si no necesita cita previa, la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte del transportista, siendo necesario asegurarse de que alguien se encuentra en la dirección de entrega.
Todas y cada una de las preguntas relacionadas con el envío de un pedido que ya ha sido procesado y que ya recibió el código de seguimiento por correo electrónico, debe comunicarse con Atención al cliente de DHL utilizando los contactos mencionados anteriormente.
Indíquenos una dirección completa y un número de contacto. Desafortunadamente, no seremos responsables de ninguna dirección de entrega incorrecta que se nos proporcione.
El tiempo de entrega puede variar según el país de destino. El tiempo de entrega estimado para Portugal (Continental) y España es de 2 a 5 días hábiles, para Europa y el resto del mundo varía entre 5-10 días hábiles.
Los gastos de envío para Europa y el resto del mundo se calcularán automáticamente al finalizar la compra utilizando el código postal indicado, los gastos pueden variar entre 12€ y 30€.
Para el resto del mundo y modos express, puede consultar los plazos de entrega estimados en la siguiente tabla, tenga en cuenta que los plazos indicados no incluyen el periodo de despacho de aduana, en caso de ser necesario.
NOA THE BRAND informará al cliente de la no disponibilidad del producto o productos solicitados, así como la devolución del importe abonado, en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde que tuvo conocimiento de la falta de disponibilidad.
Si no recibe su pedido en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir de la fecha de pago del pedido, deberá enviar un correo electrónico a contato@noathebrand.com informándonos de lo ocurrido. Pasado este plazo, NOA THE BRAND no se hace responsable de la pérdida del pedido.
Si necesitas más información sobre el envío de los productos NOA THE BRAND, por favor consulta nuestros Términos y Condiciones .
