Política de devoluciones
Si realizaste la compra a través de nuestra web y recibiste el producto en perfectas condiciones, pero aún así no estás satisfecho, puedes solicitar la devolución de la compra exclusivamente a través de nuestro Formulario de Devoluciones .
Tenga en cuenta que los gastos de envío y manipulación de la devolución siempre corren a cargo del cliente. Para Portugal peninsular, por ejemplo, tanto los gastos de envío de 4,95€ como los de devolución de 4,95€ serán siempre a cargo del cliente. Por tanto, el importe a reembolsar al cliente en Portugal Peninsular que realice una devolución será siempre el valor total del pedido - (menos) 9,90€, en referencia a los gastos de transporte de DHL.
El producto que tenga alguna marca de uso, olor, o incluso alguna suciedad, incluso maquillaje en la prueba o cualquier señal de haber sido lavado, será RECHAZADO. Todos nuestros productos se envían con precintos codificados que deben conservarse intactos en caso de devolución. No aceptamos devoluciones de piezas sin sellar.
No realizamos cambios. Si necesita un tamaño, color o estilo diferente, le recomendamos que devuelva el artículo original para obtener un reembolso y compre el artículo nuevo. No devolvemos artículos en oferta. Por motivos de higiene y seguridad, no devolvemos pendientes.
Tenga en cuenta que nunca debe devolvernos su pedido sin nuestra autorización, por lo que no seremos responsables de su no llegada o reembolso.
Siga los pasos a continuación para realizar una devolución.
1. Asegúrese de que el producto esté en perfectas condiciones con los sellos correctos intactos ( sin signos de uso, olor o incluso suciedad, incluso maquillaje en la prueba o cualquier signo de lavado) , en el embalaje original y con etiqueta adjunta tal como se recibió. Confirme que su pedido se encuentra dentro del plazo de devolución de 14 (catorce) días continuos desde su recepción. No hacemos cambios después de este período.
2. Realice una solicitud de devolución en nuestro Formulario de devolución. Le pedimos que nos informe del motivo de la devolución solo con fines estadísticos, y también su IBAN, para acelerar el proceso de devolución. Este proceso nos facilita la identificación del cliente.
3. Recibirás un correo electrónico de DHL dentro de los 3 días hábiles con la etiqueta de devolución y toda la información necesaria para que entregues el pedido en un PUNTO DE SERVICIO más cercano a tu zona de residencia. El coste de 4,95 € por la devolución corre a cargo del cliente y se descontará en el momento de la devolución del valor.
4. De acuerdo con la legislación, tenemos un plazo de hasta 14 (catorce) días hábiles después de haber recibido el pedido, para aprobar la devolución y efectuar el debido reembolso del importe.
5. Tenga en cuenta que no confirmaremos la recepción del pedido, le pedimos que lo confirme con su código de seguimiento. Deberá esperar a recibir una Nota de Crédito y Comprobante de Pago de Devolución vía e-mail en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
Las devoluciones deben solicitarse en un plazo de hasta 14 (catorce) días, contados de manera continua desde la recepción del o los productos y exclusivamente a través de nuestro Formulario de Devolución. Fuera de este plazo no aceptamos cambios ni devoluciones.
NOA THE BRAND se compromete a devolver los productos adquiridos únicamente si:
1. El producto a devolver no muestra ninguna indicación de uso;
2. El producto a devolver se encuentra en su embalaje original, acompañado de todos los accesorios y conservando su etiqueta intacta.
3. Defecto justificado o disconformidad de los productos pedidos.
Recomendamos a los clientes que revisen cuidadosamente su compra al recibirla, antes de quitar cualquier etiqueta y desechar el embalaje original.
No devolvemos productos en venta, excepto en los casos de defecto justificado o incumplimiento de los productos pedidos, informado dentro de los plazos legales respectivos.
Esperamos que esté satisfecho con su compra y nuestro servicio.
¡Usted es siempre bienvenida!
